亞馬遜美國站發(fā)布公告稱面對賣家反饋需要一個更完善便捷的買家取消訂單流程，亞馬遜將從4月27日起更改買家取消訂單流程，以下是公告內(nèi)容：

賣家反饋需要一個更完善的取消訂單流程：無需在買家和賣家消息傳遞工具中搜索買家取消訂單請求，這樣可以減少避免錯過買家取消訂單的請求，也無需擔心未及時回復買家而導致的產(chǎn)品退貨和退款。

針對以上請求，自2022年4月27日起，亞馬遜將更改買家取消訂單請求的流程，使取消訂單流程更輕松、更高效。以下是具體更改：

針對賣家通過賣家中心處理買家取消訂單請求的更改：

取消請求將出現(xiàn)在“管理訂單”頁面的橫幅中。

通知將不再通過買賣雙方消息傳遞。

取消請求可以在訂單報告中看到。賣家必須啟用“買家請求的取消”字段才能查看。要了解如何添加此字段，請訪問：買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化。

針對賣家通過API處理買家取消訂單請求的更改：

賣家現(xiàn)在可以使用List Order Items API查看買家取消訂單請求。我們在API響應中添加了2個字段，開發(fā)人員可以將其導入并顯示在系統(tǒng)上。無論是通過賣家中心上的API源還是通過文件上傳導入買家取消請求，賣家可以繼續(xù)使用當前的任何流程取消訂單。

賣家仍然可以使用買家與賣家消息傳遞工具聯(lián)系買家。如果買家通過此渠道要求取消訂單，亞馬遜建議您指示買家在訂單頁面上取消訂單。

以下是公告原文截圖：