亞馬遜發布了一條公告，本公告專門給在中國的賣家，表示平臺正在采取全面措施，以減輕由新冠疫情所造成的違約對賣家業績指標以及賣家賬戶健康的負面影響。

這次疫情和限制措施對賣家賬戶的延遲發貨率、取消率或訂單缺陷率指標產生的影響是很明顯的，賣家可以對任何不在自己控制范圍內的政策違規行為提出申訴，在申訴中提供相關信息，使平臺能夠了解與疫情有關的限制與賣家所上訴的違規行為之間的聯系。

另一方面，亞馬遜建議一些訂單量較多而又不能及時發貨的賣家把賬戶狀態設置為“假期模式”，待到能夠完成訂單并滿足客戶的期望的時候，再恢復賬戶活動狀態。

深圳跨境電子商務協會調查了其約2800名使用亞馬遜等電商平臺的賣家，調查結果顯示，這些賣家都因為疫情受到了不同程度的供應鏈中斷影響。

協會表示：因為疫情導致貨物可能無法按時交付，亞馬遜等跨境平臺將受到一些短期影響。

深圳地區的制造商表示，工廠停工也導致交貨延遲的一個原因，而物流方面的困難更使得向海外客戶運送貨物成為一個難題。雙重壓力之下，跨境電商現階段的確走得艱難。

如果賣家因疫情導致貨物不能及時發出，可以關注賬號績效問題，根據平臺退出的相關政策及時進行申訴或暫停銷售，這樣就可以避免影響賬戶狀況，降低損失。

亞馬遜等平臺現在不是旺季，但會員日活動公告已經出臺，很多的賣家已經開始提早準備參加會員日產品庫存，但是突如其來的疫情讓不少賣家的計劃被打亂，跨境賣家不得不迎接這次挑戰